Hệ thống nền tảng quản lý trung tâm cuộc gọi được xây dựng dựa trên mô hình, tận dụng công nghệ internet để cung cấp dịch vụ tự phục vụ và dịch vụ hỗ trợ trực tiếp qua nhiều phương tiện liên lạc khác nhau cho khách hàng. tỷ lệ cược Hệ thống này có khả năng mang đến các dịch vụ đa dạng như tư vấn kinh doanh, hỗ trợ thông tin, tra cứu tài khoản, xử lý khiếu nại và đề xuất, quản lý phản hồi, cuộc gọi quay lại, chăm sóc khách hàng, khảo sát thị trường, sắp xếp dữ liệu, cũng như tiếp thị qua điện thoại.

UUCall trung tâm cuộc gọi, với sự hỗ trợ của máy tính, mạng internet, truyền thông hiện đại và phương tiện đa phương tiện, không chỉ trở thành cửa sổ dịch vụ thống nhất để kết nối hiệu quả với khách hàng mà còn tích hợp sâu với hệ thố Với trung tâm cuộc gọi làm đầu mối điều phối, các nguồn lực nội bộ sẽ được tối ưu hóa để tăng tốc độ phản hồi và xử lý yêu cầu của khách hàng.

Hệ thống định hướng giọng nói tương tác (IVR): Nhiều mẫu giọng nói tùy chọn, chức năng chuyển văn bản thành giọng nói, cùng với thiết lập giờ làm việc và nghỉ ngơi, đáp ứng nhu cầu đa dạng của các doanh nghiệp trong việc định hướng âm thanh. xem kết quả tỷ số bóng đá

Phân bổ cuộc gọi thông minh (ADC): Cuộc gọi sẽ được tự động phân bổ dựa trên tình trạng sẵn sàng của nhân viên, với khách hàng VIP được ưu tiên kết nối trước. new88066 Nếu nhân viên không trả lời sau một khoảng thời gian, hệ thống sẽ tự động chuyển cuộc gọi sang nhân viên khác.

Quản lý thông tin khách hàng (CRM): Việc quản lý thông tin khách hàng và bản ghi lịch sử thăm viếng có thể dễ dàng nhập khẩu và xuất khẩu, đồng thời thiết lập quyền xem.

Màn hình bật khi có cuộc gọi: Khi cuộc gọi được kết nối, thông tin khách hàng và lịch sử sẽ tự động bật lên để giúp nhân viên hỗ trợ khách hàng cung cấp dịch vụ tốt hơn.

Cơ chế phòng ngừa bỏ lỡ cuộc gọi: Khi nhân viên không có mặt tại bàn làm việc, cuộc gọi có thể được chuyển đến điện thoại di động hoặc cố định. Cuộc gọi chưa trả lời sẽ tạo ra bản ghi để nhắc nhở.

Đánh giá mức độ hài lòng: Đánh giá mức độ hài lòng sau khi cuộc gọi kết thúc.

Ghi âm: Hệ thống tích hợp tiện ích hỗ trợ khách hàng bằng văn bản trên trang web, phục vụ khách truy cập trực tuyến.

Hỗ trợ khách hàng trực tuyến: Hệ thống tích hợp tiện ích hỗ trợ khách hàng bằng văn bản trên trang web, phục vụ khách truy cập trực tuyến.