Đặc điểm sản phẩm

Dựa trên công nghệ truyền thông đám mây tiên tiến, xây dựng tập trung một trung tâm cuộc gọi đám mây và nền tảng tích hợp truyền thông có khả năng xử lý cao cách chơi tài xỉu md5
Doanh nghiệp chỉ cần truy cập qua trình duyệt web là có thể sở hữu ngay một hệ thống điện thoại tiếp thị và trung tâm chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp mà không cần mua bất kỳ phần mềm hay thiết bị vật lý nào.

Một tỉnh là đủ
Không chỉ tiết kiệm chi phí xây dựng hệ thống và phần cứng
Cung cấp nhiều lựa chọn đường dây của nhà cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt và ưu đãi
Triển khai toàn quốc
Việc triển khai nhân viên ngồi không bị hạn chế về địa lý
Có thể mở ở bất kỳ thành phố nào trong cả nước
Khởi động nhanh chóng
Có thể mở trong vòng một ngày làm việc
Chỉ cần mở trình duyệt là có thể sử dụng
Linh hoạt theo ý muốn
Quy mô nhân viên ngồi linh hoạt tăng giảm theo nhu cầu
IVR tùy chỉnh linh hoạt và các quy trình khách hàng và kinh doanh
Hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp
Đội ngũ bảo trì vận hành chuyên nghiệp
Nhiều năm tích lũy kỹ thuật và kinh nghiệm
Dịch vụ trực tuyến 24/7
Hỗ trợ kết nối
Hỗ trợ kết nối hệ thống AS/BS
Hỗ trợ phát triển thứ cấp
Chức năng điển hình
Màn hình bật khi nhận cuộc gọi
Nhận diện thông tin khách hàng, hiển thị lịch sử giao tiếp
Quản lý khách hàng
Tài liệu khách hàng và bản ghi nghiệp vụ tùy chỉnh hóa
Kiểm tra và giám sát
Giám sát quản lý mức độ dịch vụ và chất lượng dịch vụ của trung tâm cuộc gọi
Định hướng giọng nói
Định hướng giọng nói thông minh
Ghi âm cuộc gọi
Ghi âm toàn bộ cuộc gọi, lưu trữ đám mây, hỗ trợ nhiều cách tìm kiếm và tải xuống
Quản lý nhân viên ngồi
Có thể quản lý nhân viên ngồi và hàng đợi theo kỹ năng
Quản lý nhiệm vụ gọi ra ngoài
Có thể khởi động nhiều nhiệm vụ gọi ra cùng lúc
Quản lý dữ liệu gọi ra ngoài một cách chi tiết
Báo cáo thống kê
Báo cáo thống kê đa chiều, kiểm soát toàn diện dữ liệu hoạt động

Phương thức triển khai

Linh hoạt áp dụng cho các giải pháp trung tâm cuộc gọi khác nhau Trung tâm cuộc gọi đám mây công cộng Trung tâm cuộc gọi đám mây riêng tư Trung tâm cuộc gọi đám mây lai Ba phương thức triển khai khác nhau

Trung tâm cuộc gọi đám mây công cộng
Chi phí đầu tư ban đầu bằng không, không giới hạn về địa lý, người dùng chỉ cần cài đặt phần mềm khách trên máy tính tại văn phòng địa phương và đăng ký tài khoản theo tháng là có thể sử dụng hệ thống trung tâm cuộc gọi. xem kết quả tỷ số bóng đá Giải pháp này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp có ngân sách đầu tư thấp, quy mô số chỗ ngồi nhỏ và áp dụng mô hình triển khai phân tán.
Hệ thống trung tâm cuộc gọi đám mây công cộng
Trung tâm cuộc gọi đám mây riêng tư
Hệ thống bao gồm bộ đổi giọng (media switch), trung tâm điều khiển, máy chủ chuyển tiếp, hệ thống kinh doanh cốt lõi... được xây dựng riêng biệt để phục vụ từng khách hàng. Đây là lựa chọn hoàn hảo cho các tổ chức có nhu cầu tùy chỉnh cá nhân hóa cao, yêu cầu bảo mật nghiêm ngặt và quy mô chỗ ngồi lớn trong hệ thống trung tâm cuộc gọi.
Hệ thống trung tâm cuộc gọi đám mây riêng tư
Trung tâm cuộc gọi đám mây lai
Khả năng dự phòng đa đám mây mạnh mẽ, tích hợp các tính năng như cổng thoại bản địa hóa, số điện thoại bản địa hóa và dữ liệu bản địa hóa, rất phù hợp cho những doanh nghiệp có nhu cầu về số điện thoại bản địa hóa, hơn 40 chỗ ngồi trung tâm cuộc gọi và đòi hỏi chất lượng cuộc gọi cao. bắn cá 3d
Trung tâm cuộc gọi đám mây lai

Kịch bản ứng dụng

Trung tâm dịch vụ khách hàng

Dịch vụ công cộng

Đường dây tư vấn

Dịch vụ đặt hẹn

Bảo trì khách hàng cũ

Khai thác cơ hội bán hàng

Điều tra thị trường

Xác thực thông tin khách hàng


Đăng ký dùng thử