Giới thiệu dịch vụ khách hàng U-trust

sản phẩm chính là dịch vụ

Chúng tôi mong muốn trở thành đối tác lâu dài của khách hàng thông qua việc phục vụ họ và không ngừng giao tiếp, hỗ trợ lẫn nhau. bắn cá 3d Mục tiêu của chúng tôi là cùng khách hàng phát triển và thăng hoa.

Tiêu chuẩn dịch vụ xây dựng hệ thống

Nội dung dịch vụ

• Quản lý khách hàng cá nhân theo dõi và duy trì việc sử dụng

• Tư vấn lập kế hoạch xây dựng CNTT cho doanh nghiệp

• Lắp đặt và hiệu chuẩn sản phẩm

• Đặt lịch đào tạo sử dụng sản phẩm, hướng dẫn đào tạo bao gồm quản trị hệ thống và nhân viên ngồi máy

• Phát triển, xây dựng và triển khai hệ thống quản lý trung tâm cuộc gọi tùy chỉnh cá nhân hóa

• Tích hợp và kết nối giữa trung tâm cuộc gọi và các hệ thống kinh doanh khác

• Hỗ trợ kỹ thuật điện thoại trong giờ làm việc

• Hỗ trợ từ xa qua mạng trong giờ làm việc, điều chỉnh từ xa và khắc phục sự cố

• Điều chỉnh hiệu suất hệ thống vận hành

• Phát triển thêm và tư vấn kỹ thuật kết nối dữ liệu

• Cung cấp miễn phí gói nâng cấp sản phẩm, hỗ trợ nâng cấp và bảo trì

Tiêu chuẩn phản hồi dịch vụ khách hàng

• Thời gian phục vụ khách hàng là 7×8 mỗi tuần, trừ các ngày lễ

• Thời gian phản hồi khiếu nại sự cố là: 5 phút trong giờ làm việc, 30 phút ngoài giờ làm việc

• Thời gian phản hồi yêu cầu không liên quan đến sự cố trong vòng 4 giờ làm việc mỗi tuần

*Giờ làm việc: từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00-15:00 (trừ ngày lễ)