Hệ thống trung tâm cuộc gọi được cung cấp bởi UUCall hoạt động theo mô hình thuê bao linh hoạt. tỷ lệ cược Trong quá trình xây dựng trung tâm cuộc gọi, doanh nghiệp dịch vụ không cần đầu tư vào các thiết bị phần cứng như máy chủ. Họ chỉ cần dựa trên nhu cầu kinh doanh và tình trạng nhân sự sẵn có để thuê số lượng ghế cần thiết. Ghế ngồi có thể được phân bổ ở nhiều địa điểm làm việc khác nhau cùng lúc để thực hiện một hoặc nhiều dự án, không bị giới hạn bởi vùng lãnh thổ vật lý.

Tập trung tài nguyên tuyến đường của nhiều nhà khai thác, có thể chuyển hướng các số khác nhau để đáp ứng các nghiệp vụ khác nhau.

Ba loại nhiệm vụ gọi đi được thiết kế để phù hợp với nhu cầu kinh doanh khác nhau. baobongda Số điện thoại được nhập hàng loạt và phân bổ cho các nhóm nhân viên. Mô-đun cửa sổ bật lên tùy chỉnh cao độ và bảng câu hỏi điện thoại giúp tối đa hóa sự thuận tiện trong việc triển khai và thống kê kết quả.

Trong quá trình và sau khi nhiệm vụ hoàn thành, dữ liệu báo cáo và bản ghi cuộc gọi có thể được lọc và xuất dễ dàng. Báo cáo chi tiết và đầy đủ bao gồm số lượng cuộc gọi, thời gian gọi, mức độ tiếp cận khách hàng, thông tin khách hàng, tỷ lệ tiếp nhận cuộc gọi của nhân viên, tỷ lệ mất cuộc gọi và nhiều yếu tố khác. Tên tệp bản ghi đã được tối ưu hóa để dễ dàng khớp với bản ghi cuộc gọi, giúp quản lý tài chính, vận hành và đánh giá hiệu suất trở nên đơn giản hơn.

Định lượng chi phí: UUcall tích hợp đường dây, hệ thống và nguồn lực nhà cung cấp dịch vụ, doanh nghiệp chỉ cần thuê theo quy mô và yêu cầu riêng của mình. Không cần đầu tư ban đầu về phần cứng, chi phí IT giảm đáng kể.

Nhiệm vụ gọi ra ngoài: Hệ thống cung cấp ba phương pháp gọi đi hiệu quả (gọi dự đoán, gọi trước xem và gọi một chạm), giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả gọi đi nhanh chóng mà không cần tăng cường nguồn nhân lực. xem kết quả tỷ số bóng đá Số điện thoại, báo cáo công việc và bản ghi cuộc gọi có thể được nhập và xuất dễ dàng.

Khảo sát khảo sát: Mô-đun khảo sát qua điện thoại hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng hoàn thành công việc nhanh hơn. Hệ thống tự động thống kê kết quả khảo sát, phù hợp với mô-đun khảo sát qua điện thoại cho các hoạt động ngoại tuyến bảo hiểm.

Màn hình bật khi có cuộc gọi: Khi cuộc gọi được kết nối, thông tin khách hàng và bảng câu hỏi sẽ tự động bật lên, giúp nhân viên dịch vụ hỗ trợ tốt hơn và nhanh hơn trong việc thực hiện nghiệp vụ.

Quản lý vị trí: Phân nhóm vị trí và định nghĩa quyền hạn tùy chỉnh, đồng thời có thể theo dõi trạng thái công việc của nhân viên qua nền tảng sau.

Tín hiệu số truyền: Theo yêu cầu kinh doanh của doanh nghiệp, cung cấp quyền hạn và hiển thị số gọi ra được chỉ định.

Trường tùy chỉnh: Có thể tùy chỉnh trường thông tin khách hàng dựa trên các yêu cầu khác nhau của các dự án khác nhau.

Báo cáo: Hệ thống thống kê số lượng cuộc gọi, kết quả công việc và tỷ lệ mất cuộc gọi, đồng thời tạo báo cáo, có thể tra cứu hoặc xuất ra. Có thể tạo báo cáo độc lập cho từng nhiệm vụ, giúp quản lý công việc và hiệu suất dễ dàng hơn.

Ghi âm: Lưu toàn bộ cuộc gọi ghi âm, thuận tiện cho việc tra cứu và xuất khẩu. Tùy chỉnh tên tệp ghi âm để dễ dàng đối chiếu với báo cáo để thanh toán.

Dịch vụ theo yêu cầu một-một: Nhóm kỹ thuật chuyên nghiệp đảm bảo theo dõi và duy trì hệ thống hàng ngày, và mỗi khách hàng đều được bố trí một chuyên viên theo dõi hằng ngày, giúp doanh nghiệp dịch vụ yên tâm không còn lo lắng về vấn đề hậu cần.