Với sự phổ biến ngày càng tăng của ứng dụng công nghệ thông tin trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước, nhận thức và chấp nhận ưu điểm của hệ thống call center đám mây đang ngày càng được các nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ và vừa đánh giá cao. Những lợi thế như thanh toán theo nhu cầu, chi phí đầu tư thấp và rủi ro sử dụng thấp sẽ ngày càng được nhiều nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ và vừa công nhận, tạo tiềm năng phát triển thị trường lớn. Các đặc điểm nổi bật bao gồm:

Chi phí ban đầu thấp: Một yếu tố thu hút các doanh nghiệp chính là hiệu quả chi phí của hệ thống call center được cung cấp theo hình thức. Doanh nghiệp không cần phải đầu tư vào phần cứng, điều này giúp giảm đáng kể ngân sách cho việc triển khai hệ thống ngay từ đầu. Chọn dịch vụ call center có nghĩa là doanh nghiệp đã chuyển giao chi phí bảo trì hệ thống cho nhà cung cấp dịch vụ. bắn cá 3d Điều này giúp doanh nghiệp tập trung hơn vào việc phát triển hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu quả làm việc. Ngoài ra, tốc độ triển khai hệ thống call center cũng rất nhanh chóng, điều này mang lại sự hấp dẫn lớn trong thời đại mà hiệu suất là ưu tiên hàng đầu.

Khả năng mở rộng linh hoạt: Trung tâm cuộc gọi của doanh nghiệp có thể điều chỉnh số lượng đường dây thoại tự động và số lượng nhân viên ngồi trực tiếp dựa trên các đặc điểm vùng miền, thay đổi thị trường hoặc mùa cao điể

Quản lý dễ dàng: Quản trị viên của doanh nghiệp có thể thực hiện quản lý các hoạt động kinh doanh thông qua hệ thống quản lý nền tảng, chẳng hạn như thiết lập quyền truy cập người dùng, quản lý thông tin nhân viên ngồi trực; có thể tra cứu các báo cáo thống kê khác nhau như danh sách toàn mạng, thống kê khối lượng công việc của nhân viên ngồi trực, thống kê bản ghi công việc của nhân viên ngồi trực, v. baobongda , giúp thuận tiện trong việc đánh giá hiệu suất nhân viên; cũng có thể giám sát trực tiếp tình trạng làm việc của nhân viên ngồi trực và tình trạng tài nguyên hệ thống.

Điều phối linh hoạt: Doanh nghiệp có thể điều chỉnh địa điểm phân bổ nhân viên ngồi trực theo nhu cầu dịch vụ bất cứ lúc nào. kq truc tuyen Toàn quốc có thể sử dụng phần mềm nhân viên ngồi trực do Huatie Guangtong cung cấp và sử dụng hệ thống cơ sở dữ liệu kinh doanh thống nhất để đạt mục tiêu thống nhất dữ liệu toàn quốc và chia sẻ tài nguyên.

Cài đặt dữ liệu cục bộ: Hệ thống call center đám mây hoàn toàn có thể được tùy chỉnh theo yêu cầu của doanh nghiệp để lưu trữ dữ liệu thoại, dữ liệu kinh doanh tại chỗ, tăng cường an ninh thông tin và tránh rò rỉ dữ liệu.

Tích hợp ứng dụng hệ thống: Hệ thống call center đám mây hoàn toàn có thể tích hợp một cách liền mạch với hệ thống kinh doanh riêng của doanh nghiệp, thời gian triển khai ngắn và khối lượng công việc phát triển ít.

UUCall Trung tâm cuộc gọi

UUCall là sản phẩm dịch vụ call center đám mây tiên tiến trong nước, cung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ kênh hiệu quả để lắng nghe tiếng nói của khách hàng. Sản phẩm này sử dụng engine giọng nói tiên tiến VoTune trong nước và công nghệ điện toán đám mây phân tán, cung cấp dịch vụ cuộc gọi đa phương tiện theo mô hình quản lý tập trung, giúp doanh nghiệp nhanh chóng xây dựng hệ thống call center đầy đủ chức năng, ổn định và đáng tin cậy với đặc tính tích hợp giữa internet và mạng viễn thông mà không cần đầu tư phần cứng hay phần mềm.