Theo một báo cáo, tổng doanh thu từ bán hàng qua điện thoại tại Trung Quốc vào năm 2011 đạt khoảng 6 tỷ USD, chiếm 3% thị trường toàn cầu. cách chơi tài xỉu md5 Trước tiềm năng khổng lồ này, làm thế nào để đạt được kết quả tốt hơn và nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh là câu hỏi mà các công ty bán hàng phải đối mặt. Do đó, họ đã tập trung cải thiện từng khâu trong quy trình kinh doanh của mình, đặc biệt là quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng. Hệ thống tích hợp của UUCall Call Center, bao gồm trung tâm cuộc gọi (Call Center), quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quản lý đơn đặt hàng và quản lý logistics, giúp tối ưu hóa việc quản lý tài nguyên khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng thành đơn hàng và quản lý quy trình từ đặt hàng, kiểm duyệt, vận chuyển, trả hàng đến thanh toán với các nhà vận chuyển. Kết nối tất cả các phòng ban trong công ty trên cùng một nền tảng, hệ thống này cho phép các hoạt động diễn ra hiệu quả và nhanh chóng.

Trong thời đại thương mại điện tử cạnh tranh khốc liệt, chất lượng dịch vụ đã trở thành tiêu chuẩn để đánh giá quy mô, uy tín và hình ảnh của một doanh nghiệp. Dịch vụ khách hàng đóng vai trò quyết định trong sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực thương mại điện tử. Điều quan trọng nhất hiện nay không chỉ là nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn duy trì sự trung thành của họ, đồng thời khai thác tối đa giá trị của từng khách hàng tiềm năng. Đây chính là mục tiêu mà mọi doanh nghiệp đang hướng tới.

UUCall Call Center sử dụng công nghệ internet để cung cấp nền tảng quản lý cuộc gọi với dịch vụ tự phục vụ và hỗ trợ khách hàng trực tuyến. Ngoài việc đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cơ bản như hướng dẫn tự động, quản lý bán hàng, hỗ trợ khách hàng, chat trực tuyến, giám sát chất lượng và đánh giá hiệu suất, hệ thống còn giúp giảm đáng kể và định lượng chi phí dịch vụ. new88066 Với kiến trúc "cloud", nhân viên và quản lý có thể truy cập vào hệ thống bất cứ lúc nào, bất kỳ nơi đâu, giảm thiểu rào cản về thời gian làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Định vị giọng nói: Cuộc gọi đến được phân dòng qua định vị thông minh, chuyển tiếp theo hướng dẫn giọng nói đến cửa sổ dịch vụ tương ứng.

Đặt hàng tự động: Các cuộc gọi đến sẽ được phân phối theo thứ tự logic tự động, trong đó khách hàng VIP sẽ được ưu tiên tiếp nhận. Nếu các nhân viên chưa kịp trả lời cuộc gọi sau một khoảng thời gian nhất định, cuộc gọi sẽ tự động chuyển sang nhân viên khác.

Màn hình nhảy lên cuộc gọi: Khi cuộc gọi đến được kết nối, màn hình khách hàng hiện ra để nhân viên hỗ trợ dễ dàng tra cứu và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Hệ thống đặt hàng: Nhân viên ngồi tại bàn có thể thực hiện các thao tác đặt hàng ngay trên hệ thống, tất cả thông tin sản phẩm đều được lấy từ cơ sở dữ liệu sản phẩm. tỷ lệ cược Sau khi đặt hàng, một mã số đơn đặt hàng độc lập sẽ được tạo ra, cho phép các bộ phận bán hàng, logistics và tài chính hoàn thành quy trình trong hệ thống mà không cần nhập liệu thủ công, từ đó tăng tốc độ phản hồi và độ chính xác trong hoạt độ

Dịch vụ khách hàng trực tuyến: Sau khi cài đặt mã nhúng trên trang web, nhân viên hỗ trợ có thể trò chuyện trực tuyến với khách truy cập của website.