Dữ liệu cho thấy, tổng doanh thu từ bán hàng qua điện thoại ở ngành bán lẻ Trung Quốc năm 2011 đạt khoảng 6 tỷ đô la Mỹ, chiếm 3% thị phần toàn cầu. Trước một thị trường khổng lồ như vậy, làm thế nào để đạt được kết quả tốt hơn và nổi bật giữa vô số đối thủ cạnh tranh là điều mà các công ty bán hàng cần quan tâm. Họ đã cải thiện từ nhiều khía cạnh khác nhau trong quy trình kinh doanh, đặc biệt là quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng. Hệ thống tích hợp của UUCall - được thiết kế riêng cho ngành bán hàng qua điện thoại, bao gồm trung tâm cuộc gọi (Call Center), quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quản lý đơn đặt hàng, quản lý logistics - có khả năng quản lý hiệu quả nguồn tài nguyên khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế, cũng như quản lý hóa đơn từ khi đặt hàng, phê duyệt, vận chuyển, trả lại hàng hóa và thanh toán với các bên vận chuyển. Kết hợp với quản lý tồn kho và lưu chuyển hàng hóa trong kho, hệ thống này giúp các phòng ban trong công ty hoạt động cùng nhau trên một nền tảng thống nhất và hiệu quả.

Số thống nhất: Tất cả các đại diện chăm sóc khách hàng sử dụng cùng một số điện thoại để gọi ra ngoài, giải quyết vấn đề truyền thống về nhiều số điện thoại, nhiều đường dây, khiến quảng cáo trở nên khó khăn. new88066 Điều này tạo ra sự đồng nhất trong cách tiếp cận khách hàng và cải thiện hiệu quả trong việc quản lý liên lạc.

Nhận diện khách hàng: Hệ thống tự động phân biệt khách hàng mới và khách hàng cũ; khách hàng cũ sẽ tự động được phân phối cho đại diện đã phục vụ họ lần trước, trong khi khách hàng mới sẽ được chuyển đến đại diện có sẵn nhất. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình hỗ trợ.

Hệ thống đặt hàng: Nhân viên có thể trực tiếp thực hiện các thao tác đặt hàng trên hệ thống, tất cả thông tin sản phẩm đều được lấy từ cơ sở dữ liệu sản phẩm trong hệ thống. baobongda Sau khi đặt hàng, sẽ tạo ra một mã số đơn đặt hàng độc lập, cho phép các bộ phận bán hàng, logistics và tài chính theo dõi và hoàn thành quy trình trong hệ thống. Điều này không chỉ giảm thiểu lỗi nhập liệu mà còn tăng cường độ chính xác và hiệu quả trong công việc.

Theo dõi logistics: Sau khi nhân viên đặt hàng, báo cáo đơn hàng sẽ được tạo ra, và nhân viên logistics chỉ cần đăng nhập nền tảng logistics là có thể xem báo cáo đơn hàng.

Nhắc nhở hồi: Dựa trên lịch trình điều trị hoặc nhu cầu cụ thể của khách hàng, hệ thống sẽ thiết lập nhắc nhở về thời gian cần thiết để thực hiện cuộc gọi chăm sóc sau. bắn cá online Khi đến thời điểm đó, hệ thống sẽ tự động nhắc nhở nhân viên tiến hành liên hệ. Ngoài ra, hệ thống cũng tự động ghi âm và tạo báo cáo ngay lập tức, giải quyết vấn đề về giới hạn về thời gian và địa điểm nghe ghi âm truyền thống.

Quản lý ghi âm và báo cáo: Tự động tạo ghi âm và báo cáo nghiệp vụ bất cứ lúc nào, giải quyết giới hạn về thời gian và địa điểm nghe ghi âm truyền thống.