Trung tâm cuộc gọi được ủy thác là một hệ thống cơ sở hạ tầng CNTT chia sẻ hiện đại, có khả năng kết nối các hồ bơi hệ thống khổng lồ để cung cấp đa dạng dịch vụ. Các tài nguyên dựa trên điện toán đám mây có thể mở rộng linh hoạt và ảo hóa, cung cấp thông qua các hồ bơi hệ thống. Ba yếu tố cốt lõi của nền tảng vận hành trung tâm cuộc gọi xây dựng dựa trên điện toán đám mây - giao tiếp doanh nghiệp, quản lý hoạt động và ứng dụng kinh doanh - phải được thiết kế trong kiến trúc đám mây để nền tảng trung tâm cuộc gọi ủy thác có khả năng vận hành. Nó sử dụng ý tưởng và công nghệ của điện toán đám mây để đổi mới cách xây dựng, vận hành và quản lý trung tâm cuộc gọi, đồng thời cũng đối mặt với nhiều thách thức và thử nghiệm mới.

Nền tảng tự phục vụ trung tâm cuộc gọi UUCall có khả năng quản lý vận hành thống nhất mạnh mẽ, đặt giao tiếp doanh nghiệp, quản lý hoạt động và ứng dụng kinh doanh vào kiến trúc đám mây để thiết kế, thực hiện các chức năng mạnh mẽ như xác thực thống nhất, dịch vụ tự phục vụ, yêu cầu và hủy tài nguyên ảo tự động, quản lý tài nguyên lưu trữ ảo, định nghĩa sản phẩm ứng dụng tùy chỉnh và hơn thế nữa, từ đó đạt được khả năng vận hành đám mây cơ bản. Ví dụ, khách hàng nào đó có thể chọn số điện thoại, kích hoạt số điện thoại, điền thông tin quy trình giọng nói, phân bổ tuyến đường, cấu hình CRM tự động các trường và biểu mẫu trên nền tảng UUCall; đồng thời cũng có thể bật hoặc tắt các dịch vụ tin nhắn ngắn và màu sắc, cuộc gọi tự do, dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến, fax điện tử và nhiều tính năng khác theo nhu cầu, tự quản lý; ngoài ra, quản lý quyền xác thực thống nhất cho phép các doanh nghiệp ủy quyền theo tình hình cụ thể của mình, cho phép các vai trò khác nhau kiểm soát và quản lý tài nguyên khác nhau và khả năng truy xuất thông tin. Chỉ có nền tảng quản lý như vậy mới thực sự có khả năng phục vụ hàng loạt khách hàng. đăng ký jun88 Hiện tại, nền tảng trung tâm cuộc gọi UUCall đã trải qua nhiều lần nâng cấp và cuối cùng đi vào hoạt động, một số khách hàng đã trải nghiệm sức mạnh và tiện lợi của nó, trong khi những khách hàng khác vẫn đang trong quá trình nâng cấp. Mong rằng mọi người sẽ sớm cảm nhận được sự tận tâm trong dịch vụ của nó.

đưa đến cho khách hàng những dịch vụ có giá trị