kinh nghiệm quản lý

"Từ bi nhân ái" thực chất có nghĩa là hiểu được suy nghĩ của nhân viên và quản lý họ theo cách của một người bạn. Trong ngành trung tâm cuộc gọi, trình độ học vấn của nhân viên thường không cao, công việc tương đối đơn giản và dễ thực hiện, dẫn đến mức lương trung bình của ngành cũng không cao. bắn cá online Với cường độ công việc cao và áp lực tinh thần lớn, nguy cơ mất nhân viên có thể xảy ra. Do đó, lắng nghe và thấu hiểu nhân viên là điều vô cùng quan trọng.

Học cách lắng nghe những khó khăn và vấn đề của nhân viên là bước đầu tiên để xây dựng mối quan hệ thân thiết với họ. Khi gặp rắc rối, ai cũng mong có ai đó lắng nghe và chia sẻ, và đối tượng để chia sẻ thường sẽ là bạn bè. Là người quản lý, bạn phải trở thành người bạn đồng hành trong công việc, chỉ khi lắng nghe được tiếng nói của nhân viên, bạn mới có thể hiểu rõ tình hình hiện tại của dự án và lên kế hoạch khuyến khích và quản lý nhân viên trong tương lai. bắn cá online Làm thế nào để xây dựng mối quan hệ lắng nghe? Ví dụ như đi ăn cùng nhân viên, đi làm cùng nhau, tham gia các buổi họp và thậm chí là trò chuyện riêng tư với nhân viên vào thời điểm phù hợp.

Cho dù đã trở thành bạn của nhân viên, khi họ gặp khó khăn, tất nhiên bạn phải hỗ trợ. Sự quan tâm đủ lớn dành cho nhân viên không chỉ giúp dự án tiến triển thuận lợi mà còn tăng cường sự gắn kết trong nhóm. Hãy nhớ rằng, đừng thể hiện sự ưu ái đặc biệt đối với bất kỳ nhân viên nào, điều này có thể gây phản tác dụng. Ngoài ra, việc hỗ trợ nhân viên phải có nguyên tắc, chẳng hạn như giúp họ sửa đổi thói quen nói chuyện, nâng cao hiệu quả công việc. Những sự quan tâm và giúp đỡ này phải xoay quanh công việc và luôn giữ đúng mức.

Ngoài ra, bầu không khí trong đội nhóm có tầm ảnh hưởng rất lớn. Chỉ khi cả nhóm có sự đoàn kết và nhiệt huyết cao, thì môi trường phát triển lành mạnh mới hình thành. bắn cá 3d Quản lý nào cũng mong muốn đội nhóm của mình có sự gắn bó và hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả,

để mang lại dịch vụ chất lượng cao nhất. Điều nhấn mạnh lại là, muốn giảm thiểu tỷ lệ nhân viên rời bỏ, tạo ra sự nhiệt huyết và đoàn kết trong nhóm, trước hết phải chăm sóc, quan tâm và đối xử tốt với thành viên trong đội.