Gần đây, tôi đã đến thăm một số chuỗi trường học trung cấp trong tỉnh và nhận thấy rằng họ đang có những bước tiến đáng kể trong việc xây dựng hệ thống thông tin. Hầu hết đều sở hữu các hệ thống OA và CRM, giúp công việc quản lý nhân viên, thông tin và thống kê dữ liệu kinh doanh trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, một vấn đề chung mà họ gặp phải là việc quản lý cuộc gọi điện thoại (nhận và gọi) vẫn khá rời rạc, không thể thực hiện được quản lý hệ thống hóa. baobongda Điều này khiến cho ban lãnh đạo trụ sở chính khó khăn trong việc theo dõi tình hình hoạt động của từng chi nhánh cũng như nhân viên chăm sóc khách hàng và bán hàng.

Trước vấn đề của ngành này, tôi xin giới thiệu đến nhiều doanh nghiệp một sản phẩm: UUCall Trung tâm cuộc gọi Sản phẩm này được thiết kế dựa trên nền tảng công nghệ đám mây, chuyên dùng để cung cấp dịch vụ đám mây cho cả doanh nghiệp vừa và lớn. Nó mang lại giá trị về mặt kinh tế, linh hoạt, tiện lợi và an tâm, đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp.

UUCall Trung tâm cuộc gọi Điểm chính về chức năng:

Quản lý nền tảng cuộc gọi tập trung: Dù đó là cuộc gọi đến (đã nhận hoặc chưa nhận, thời gian nhận cuộc gọi, địa điểm nhận cuộc gọi, người nhận cuộc gọi), hay sử dụng nền tảng để thực hiện cuộc gọi ra ngoài, tất cả sẽ được ghi nhận vào hệ thố Ban lãnh đạo trụ sở chính sẽ không cần phải liên tục hỏi từng chi nhánh về tình hình cuộc gọi, mà chỉ cần thông qua nền tảng thống kê là có thể nắm bắt được tình hình làm việc hàng ngày của nhân viên. xem kết quả tỷ số bóng đá

Thống kê cuộc gọi chưa nhận: Bạn có thể xem ngay lập tức có bao nhiêu cuộc gọi chưa được nhận, thời gian khi nào những cuộc gọi này được thực hiện, số điện thoại gọi đến là gì, từ đâu gọi đến, đó là cuộc gọi tư vấn, đặt hàng hay khiếu nại, liệu đó là cuộc gọi bị nhân viên từ chối hay do đường dây bận và bị ngắt kết nối. tỷ lệ cược Tất cả đều rõ ràng, và bạn có thể thực hiện cuộc gọi lại ngay lập tức để đảm bảo không mất đi bất kỳ đơn hàng nào của khách hàng.

3. Ghi âm toàn bộ cuộc gọi: Đối với mỗi cuộc gọi, hệ thống sẽ tự động ghi âm toàn bộ nội dung cuộc gọi. Tất cả các file ghi âm sẽ được lưu trữ trong hệ thố Nếu muốn nghe lại bất kỳ cuộc gọi nào, chỉ cần chọn và nghe. Các tác dụng chính của tính năng này bao gồm: (1) Kiểm tra chất lượng cuộc gọi để cải thiện tiêu chuẩn dịch vụ hoặc kỹ năng bán hàng; (2) Sử dụng làm tài liệu đào tạo, giúp nhân viên mới học hỏi từ những ví dụ tiêu chuẩn.

4. Thống kê báo cáo: Doanh nghiệp có thể dựa trên các thông tin như số cuộc gọi nhận được, thời gian gọi, số điện thoại gọi đến, khu vực gọi đến, số điện thoại nhận cuộc gọi, người nhận cuộc gọi, lựa chọn dịch vụ để nhanh chóng xác định thị trường mục tiêu, tìm ra những điểm yếu trong hoạt động kinh doanh, tiết kiệm chi phí quảng cáo không mang lại hiệu quả rõ ràng và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên, hỗ trợ doanh nghiệp tiết kiệm và tăng trưởng.

Các doanh nghiệp giáo dục hoàn toàn có thể tích hợp hệ thống quản lý riêng của mình với nền tả Việc quản lý dữ liệu thoại và dữ liệu kinh doanh sẽ được thực hiện trên cùng một nền tảng, giúp người quản lý dễ dàng truy xuất và sử dụng, từ đó thực sự hiện đại hóa hệ thống truyền thông của doanh nghiệp.