Lần gần đây, tôi đã ghé thăm một số chuỗi trường học vừa và lớn trong tỉnh và nhận thấy rằng các doanh nghiệp này đều có hệ thống thông tin khá hoàn thiện. Hầu hết đều sở hữu các phần mềm quản lý như OA và CRM, giúp họ dễ dàng xử lý công việc nhân viên, quản lý thông tin và thống kê dữ liệ Tuy nhiên, một vấn đề chung mà họ gặp phải là việc quản lý cuộc gọi đến và đi (voice call) bị phân tán, không thể kiểm soát một cách có hệ thống. Điều này khiến cho ban lãnh đạo ở trụ sở chính rất khó để theo dõi tình hình cuộc gọi của từng chi nhánh, nhân viên tư vấn và bán hàng hàng ngày.

Trước vấn đề của ngành này, tôi xin giới thiệu đến nhiều doanh nghiệp một sản phẩm: UUCall Trung tâm cuộc gọi Sản phẩm này được thiết kế đặc biệt dành riêng cho các doanh nghiệp lớn và nhỏ dựa trên nền tảng điện toán đám mây. Nó mang lại giá trị về sự kinh tế, linh hoạt, tiện lợi và an tâm, đáp ứng mọi nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp.

UUCall Trung tâm cuộc gọi Điểm chính về chức năng:

Quản lý nền tảng cuộc gọi tập trung: Dù đó là cuộc gọi đến (đã nhận hoặc chưa nhận, thời gian nhận cuộc gọi, khu vực nhận cuộc gọi, người trả lời), hay cuộc gọi đi từ nền tảng, tất cả sẽ được ghi nhận vào hệ thố Quản lý cấp cao tại trụ sở chính không cần phải hỏi từng chi nhánh về tình hình cuộc gọi nữa mà chỉ cần truy cập nền tảng thống kê để nắm bắt tình hình làm việc của nhân viên mỗi ngày. kết quả bóng đá số

Thống kê cuộc gọi chưa trả lời: Bạn có thể xem bất kỳ lúc nào có bao nhiêu cuộc gọi chưa được trả lời, thời gian những cuộc gọi đó đến, số điện thoại liên lạc, địa điểm gọi đến, đó là cuộc gọi thắc mắc, đặt hàng hay khiếu nại, hoặc do nhân viên từ chối hay do đường dây bận nên bị ngắt. new88066 Mọi thứ đều rõ ràng và bạn có thể thực hiện cuộc gọi lại kịp thời để đảm bảo không mất đơn hàng khách hàng.

3. Ghi âm toàn bộ cuộc gọi: Hệ thống sẽ ghi lại toàn bộ nội dung mỗi cuộc gọi và lưu trữ tất cả các file ghi âm trong hệ thố Bạn có thể nghe bất kỳ cuộc gọi nào bạn muốn. Tác dụng chính của tính năng này bao gồm: (1) Kiểm tra chất lượng cuộc gọi để cải thiện tiêu chuẩn dịch vụ hoặc kỹ năng bán hàng; (2) Sử dụng làm tài liệu huấn luyện, giúp nhân viên mới học hỏi từ các cuộc gọi tiêu chuẩn.

Thống kê báo cáo: Doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin như số cuộc gọi được nhận, thời gian gọi, số điện thoại gọi đến, khu vực gọi đến, số điện thoại nhận cuộc gọi, người nhận cuộc gọi và lựa chọn dịch vụ để xác định thị trường mục tiêu, phát hiện các điểm yếu trong hoạt động kinh doanh, tiết kiệm chi phí quảng cáo không mang lại lợi ích rõ ràng và nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và tăng nguồn thu. kq truc tuyen

Các doanh nghiệp giáo dục hoàn toàn có thể tích hợp hệ thống quản lý của mình với nền tả Điều này giúp tập trung tất cả dữ liệu thoại và dữ liệu kinh doanh vào một nền tảng duy nhất, tạo điều kiện thuận lợi cho nhà quản lý truy xuất và sử dụng, từ đó thực hiện hóa mục tiêu chuyển đổi số trong lĩnh vực giao tiếp nội bộ.

Fujian Xuntong